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　　泰康正在线家当保障股份有限公司是全邦泰康保障集团旗下专业互联网保障公司，制造于2015年11月18日。行为泰康保障集团的全资子公司，泰康正在线以“保障+科技”、“保障+办事”为紧要贸易形式构修“保障再造态”，笃志于互联网保障营业的改进斥地，勉力于开采与医疗强壮生态深度统一、与互联网生态所有贴合的保障产物。泰康正在线营业涵盖互联网家当险、车险、强壮险、无意险、货运险、负担险、信用确保保障等，同时可发展与互联网保障干系的技巧办事与接洽办事。

　　基于中邦人丁均匀盼愿寿命逐年升高的配景，泰康正在线开采“AI客数字贩卖平台”深切贩卖营业一线，精准搜捕用户对强壮保障日益拉长的需求。该项目基于人工智能、语音会话流程局限、拟人化外呼等技巧，针对差别的贩卖营业场景灵动创立营业及话术流程，熟行业内开创性地以纯机械人贩卖的事势完结赠转短、保单升级、退保召回等众个场景保障贩卖职分。正在杀青降本增效的同时，通过纯机械人贩卖也避免了人工贩卖的主观谬误；同机遇器人通过修设操纵营业专家的圭表良好话术，规避了违规危机。

　　项目中央体例网罗智能流程修设体例、外呼束缚体例、数据统计中央，以圆满成熟的产物架构赞成丰盛的贩卖营业场景。详细如下：

　　1、智能流程修设体例中紧密化流程修设功用能够圆满复制坐席的贩卖才干，网罗贩卖逻辑和贩卖话术。AI模子复制了坐席的认识才干，可以遵照客户妄念回答精准话术，杀青正在线转化。产物页面能够嵌入页面感知功用半岛电竞官方APP下载，体例可以拘捕用户正在产物页面的操作环境，对客户无误指导，擢升转化。

　　2、外呼束缚体例赞成外呼职分束缚、线道和短信资源束缚，平台中央才干自助可控，可赞成公司外里部营业的灵动修设。

　　3、数据统计中央可以对各个贩卖场景举行数据了解，缓慢迭代优化，实现营业对象。

　　1.语义认识模子：基于众职分模子杀青用户妄念识别、NER模子、心情了解模子，可疾速新增新场景的语义了解职分。

　　2.杂乱众轮交互：指导式流程修设页面，赞成安排杂乱贩卖流程，已杀青的杂乱保障营业网罗保单升级、催签、催缴、加保、续费等。

　　3.高意向客户筛选：主动识别用户购置意向，海量用户疾速筛选，推送高意向至人工坐席，升高线.机械人保障贩卖：保单升级场景纯机械人交互完结，全程无人工列入，本钱仅为人工的1/12，以极低的本钱继续出现保费收入，正在保障行业中具有开创性意思。

　　5.拟人化外呼：AI外呼拟人化，融入性子化变量，升高语音交互流通性，加强客户信托感,，做有温度的营销，与客户出现共情，实现贩卖方针。

　　6.页面操作感知：感知用户正在产物页面的操作，将用户操作纳入外呼流程，同步语音交互与页面交互，升高营业交互流通度，擢升营业转化率。

　　1) 超低本钱机械人外呼，机械人外呼本钱仅为人工的1/12，以极低本钱继续出现保费收入。

　　2) 圆满复制TOP坐席才干，以圭表化外呼流程完结贩卖营业，赞成紧密化的贩卖流程修设，杀青0投诉。

　　3) 高意向客户筛选，精准识别客户妄念，海量客户疾速筛选，高意向客户转人工坐席，升高转化率。

　　4) 强壮险全场景贩卖营业赞成，目前曾经杀青的机械人贩卖营业网罗升级、催签、催缴、退保召回、增转短、复购、付出终了、筛客等，转化率高于人工，M3络续率高于人工。

　　目前，泰康正在线亿元，此中新市民理赔金额超1亿元。同时，公司继续巩固科技改进参加，科技专利申请累计凌驾388件。目前，泰康正在线%。