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　　原题目：聚焦315丨克重不明、加价“置换”⋯⋯“一口价”黄金发售的千层套途有众深？

　　“伙计有意遮盖‘一口价’黄金的克重，买到了1000众一克的黄金。”方正在金饰上踩坑的张蕊（假名）告诉《逐日经济音信》记者。

　　3月15日，上海黄金来往所上海金午盘价报506.75元/克，众店足金首饰零售价涨至660元/克以上。“金价改进高”干系话题屡上热搜，正在新一轮“淘金热”之际，社交平台上也浮现了不少对黄金发售套途的避坑贴。

　　正在“一口价”黄金上，像张蕊相通踩坑的消费者不少。有人花费8000余元，买到的“一口价”金链重量不够8克，单克价钱是金基准价的两倍足够；有金店同意添置“一口价”产物后，可能加差价置换新款，消费者前去置换时却又有了新的消费门槛⋯⋯

　　什么是“一口价”黄金？为什么这种发售形式被消费者再三投诉？即日，《逐日经济音信》记者以消费者身份走访了广东省深圳市和湖北省荆州市黄金市集，拜候黄金发售的“千层套途”。

　　正在咸阳市的一家周大生金店内，张蕊正本筹划选购以克重计价的黄金饰品。很速，她和男友被一款“一口价”挂坠吸引，并最终入手。

　　初度迈入黄金消费市集的张蕊告诉记者，她正在事先做了充塞的相识与打算，却没念到，本人仍旧正在商家的营销技能眼前败下阵来。

　　挂坠的标签上明码标价955元，当张蕊回抵家中把稳查看时，才挖掘这款挂坠仅有0.86克。历程谋略，张蕊挖掘本人以高出1000元一克的价钱购入这款饰品，而她知道地记得，伙计曾说不了然克重，买“一口价”黄金也不会损失，厉重是工艺好。

　　随后，张蕊再次到店，念换成按克重计价的产物，却际遇了伙计“不友谊”应付，还劝导她延续换成价钱更高的“一口价”产物。正在实验众种维权技能后，张蕊才得以补差价换购了一款2克众的足金挂坠，但非常支拨了200众元的手工费。

　　仿佛的状况并不罕睹。来自成都邑的陈丹雅（假名）正在周大生添置了价钱一万余元的“一口价”足金手镯，正在扣问下，发售职员助助其核算单克价钱半岛电竞网站，但屡屡外现因为工艺好，性价比和克重黄金比拟差异不大，并同意以后可能随时置换新的金饰。陈丹雅没有料到的是，她半年后到店挑选新品时，才得知只可置换标价更高的“一口价”产物，还必要非常支拨加工费和折旧费，且黄金的克数越众，必要支拨的加工费就越高。这一消费“门槛”变革让她感受受到了欺诳。

　　正在消费者来看，大局限人对“一口价”黄金并不写意。3月15日下昼4点足下，记者正在黑猫投诉平台摸索“一口价黄金”，可能看到3977条干系投诉词条，消费者一般反应，金店发售职员并未明晰见告“一口价”产物的克重新闻，导致他们添置的黄金饰品单价远高于平常金价。

　　正在从业职员的角度，有某黄金集团的判辨人士向记者外达了睹地。他外现，现正在黄金产物工艺升级，有些镶嵌了宝石，有些是做了搪瓷彩，因此工艺和用料要纷乱许众。正在他看来，倘若消费者继续寻觅极致的性价比，不为计划买单，这个行业就不会获取繁荣，“当然，倘若产物自身没什么特性，工艺又很容易，也不值得为其买单”。

　　广州市市集监视打点局日前公布，2023年，“一口价”黄金消费是首饰类投诉举报的热门，有713件，同比伸长超一倍。消费争议荟萃正在商家未见告“一口价”商品与按克重计价商品的区别，导致消费者曲解激励瓜葛。

　　无锡市消费者权力偏护委员会正在消费警示中外现，黄金饰品有必定的分外性，无论是按件卖仍然按克卖，克重数是许众消费者体贴的重心，商家不应秘密或遮盖。

　　带着这一疑义，《逐日经济音信》记者即日暗访了深圳市老凤祥、周大生、周生生、中邦黄金、周大福、六福珠宝、钻石世家的极少品牌门店。

　　记者相识到，“一口价”黄金凡是指不按克数谋略价钱，而是按件标价的黄金首饰。正在大批黄金品牌店里，“一口价”黄金产物的吊牌上，时常只标注价钱、含金量、商品代码，克重新闻却较为潜伏。

　　以老凤祥某商店为例，发售职员向记者保举了一款3000余元的“一口价”金手链，更加夸大了该手链采用5G工艺，其工艺秤谌和硬度均优于一般黄金。但当记者诘问手链的本质重量时，发售职员才败露其重量为3.06克，这意味着每克的价钱已正在1000元以上。

　　正在暗访经过中，记者总结挖掘，“一口价”黄金饰品的本质克重往往被秘密。必要消费者主动诘问，或者起头翻到吊牌标签的后背去寻找。

　　为了越过“一口价”产物的独性子，发售职员众次夸大工艺前辈和后期置换性价比高。近期记者走访的悉数大型连锁品牌均外现，产物可正在天下的同品牌门店享用置换效劳。然而，这一看似吸引人的置换计谋，也隐蔽“玄机”，比方和前文提及的陈丹雅相通，消费者要正在今朝价钱的本原上加钱换购。

　　那么，正在后续的置换经过中，毕竟会发作哪些附加用度？记者选取了湖北省荆州市的老凤祥、周大生、周生生、中邦黄金、周大福品牌的商店举办跨省回访，挖掘如陈丹雅分享的那样，置换途上也“坑众众”。

　　正在荆州老凤祥某商店内，记者用一款约5000元的“一口价”金手链扣问了置换事宜，伙计外现，因为该手链是正在深圳添置，跨区域置换必需选取加价30%以上的产物。当记者质疑从未被见告这一计谋时，伙计解说称：“我不了然您当时正在那里买，别人是若何跟你讲的，咱们这边都邑讲⋯⋯说句直白的话，你不是正在咱们本店买的，我不不妨给你按从来的（价钱），它订价也是不相通的。”

　　正在一家周大福门店内，伙计外现，没有正在原价本原上加价置换的计谋，只可按克重接收，以旧换新。以10克首饰置换同样重量的新品为例，当天接收价为580元/克，店内金价为666元/克。消费者必要补足每克86元的差价，还需非常支拨新品的工费。算下来，这套置换经过必要花费约2000元。

　　比拟之下，某些黄金品牌的置换条件，则是给消费者出了一道数学题。正在周大生门店走访经过中，记者同样际遇了新的置换“门槛”。除了有“一口价”产物需加价30%以上的置换条件，倘若将“一口价”黄金换成克重产物，不只必要根据今朝金价补足差价，还需对新老产物各自收取每克数十元不等的工费。

　　记者正在荆州走访的5家门店中，仅有中邦黄金未修设置换加价幅度，同时也不需补加工费。

　　2023年，天下黄金消费量1089.69吨，与2022年同期比拟伸长8.78%。黄金首饰消费界限连续提拔的同时，干系投诉却如潮流般涌来。黑猫大数据核心统计，2023年正在黑猫投诉平台与“黄金”干系的投诉有1.3万条，同比2022终年伸长了30%。

　　记者戒备到，消费者添置“一口价”黄金成品时，极少商家以商品性子和品牌划定为由，拒绝退货或调动克重产物。消费者应当怎么避坑，面临商家不模范的发售手脚又该若何维权呢？

　　万商天勤（上海）状师事宜所共同人状师、高级合规师朱永红外现，正在黄金发售经过中，商家的新闻透后度至闭厉重。如金店不明晰见告“一口价”黄金重量，凌犯了消费者知情权与公正来往权，违反了《消费者权力偏护法》相闭划定，“消费者正在金饰店添置黄金手链并支拨价款时，交易两边兴办了实情上的交易合同干系。黄金饰品的价钱不只包罗黄金价钱，还网罗工艺用度，商家以‘一口价’的式样举办明码标价并无欠妥。但黄金属于分外商品，其克重是厉重来往身分，也是消费者正在添置金饰时较为闭注的题目。商家应正在消费者添置时明晰、切实注解”。

　　“按照《中华公民共和邦消费者权力偏护法》第八条和第二十条之划定，消费者享有法定的知情权，而筹划者负有如实见告的职守。动作分外商品，黄金的克重以及首饰换购规矩事闭消费者的权力，金饰店动作筹划者，应该将售后规矩以清爽明晰的式样指点消费者戒备。倘若金饰店仅是正在消费者提出要将标价类首饰兑换为克重类首饰时，才见告实在的换购规矩，明晰金饰店见告职守没有践诺到位，存正在对调购事项昭示不清的题目，凌犯消费者的知情权。”朱永红外现。

　　朱永红指点称，消费者添置黄金饰品时必要向商家相识详尽的退换规矩，同时应该向商家索要正道的消费凭证，条件商家标注知道相闭材质、重量、单价、手工费、总额、售后规矩等各项新闻，以便更好地保护自己合法权力。倘若过后挖掘与添置时金店描写不符的质料题目或加价换购题目，可能实验与商家商榷息争，或要求消费者协会和其他依法建立的转圜构制举办转圜；倘若无法转圜，则可能通过向行政主管部分投诉或向公民法院提告状讼等途径维权。

　　值得一提的是，近期邦际金价络续走高，据新华社报道，3月份今后，邦际金价不到十个来往日累计涨幅高出6%。众地黄金市集亦是一片炎热。

　　光大银行金融市集部宏观商酌员周茂华外现，消费者对黄金的需求有功夫外现明白“买涨不买跌”的状况，黄金价钱屡改进高，不妨提拔局限消费者、投资者的添置热心，“目前黄金处于史籍较高秤谌，影响黄金走势不确定性身分如故较众，对投资者专业性条件较高，从妥当投资角度，应更偏向于众元化投资组合，谨慎投资，注意短期市集震荡危机”。