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　　“伴计蓄意隐秘‘一口价’黄金的克重，买到了1000众一克的黄金。”倔强在金饰上踩坑的张蕊（假名）告诉《逐日经济消息》记者。

　　3月15日，上海黄金生意所上海金午盘价报506.75元/克，众店足金首饰零售价涨至660元/克以上。“金价立异高”闭联话题屡上热搜，正在新一轮“淘金热”之际，社交平台上也显露了不少对黄金发售套道的避坑贴。

　　正在“一口价”黄金上，像张蕊雷同踩坑的消费者不少。有人花费8000余元，买到的“一口价”金链重量亏欠8克，单克价钱是金基准价的两倍众余；有金店同意购置“一口价”产物后，可能加差价置换新款，消费者前去置换时却又有了新的消费门槛⋯⋯

　　什么是“一口价”黄金？为什么这种发售形式被消费者一再投诉？不日，《逐日经济消息》记者以消费者身份走访了广东省深圳市和湖北省荆州市黄金市集，打听黄金发售的“千层套道”。

　　正在咸阳市的一家周大生金店内，张蕊原来阴谋选购以克重计价的黄金饰品。很疾，她和男友被一款“一口价”挂坠吸引，并最终入手。

　　首次迈入黄金消费市集的张蕊告诉记者，她正在事先做了充足的会意与企图，却没思到，本身照旧正在商家的营销方式眼前败下阵来。

　　挂坠的标签上明码标价955元，当张蕊回抵家中贯注查看时，才发明这款挂坠仅有0.86克。进程揣度，张蕊发明本身以高出1000元一克的价钱购入这款饰品，而她了然地记得，伴计曾说不明确克重，买“一口价”黄金也不会丧失，紧要是工艺好。

　　随后，张蕊再次到店，思换成按克重计价的产物，却曰镪了伴计“不友谊”周旋，还指引她络续换成价钱更高的“一口价”产物。正在考试众种维权方式后，张蕊才得以补差价换购了一款2克众的足金挂坠，但特殊支拨了200众元的手工费。

　　相像的状况并不罕睹。来自成都会的陈丹雅（假名）正在周大生购置了价钱一万余元的“一口价”足金手镯，正在扣问下，发售职员助助其核算单克价钱，但几次外现因为工艺好，性价比和克重黄金比拟差异不大，并同意尔后可能随时置换新的金饰。陈丹雅没有料到的是，她半年后到店挑选新品时，才得知只可置换标价更高的“一口价”产物，还须要特殊支拨加工费和折旧费，且黄金的克数越众，须要支拨的加工费就越高。这一消费“门槛”转化让她感应受到了诳骗。

　　正在消费者来看，大个人人对“一口价”黄金并不得志。3月15日下昼4点把握，记者正在黑猫投诉平台探索“一口价黄金”，可能看到3977条闭联投诉词条，消费者普及响应，金店发售职员并未精确见告“一口价”产物的克重新闻，导致他们购置的黄金饰品单价远高于寻常金价。

　　正在从业职员的角度，有某黄金集团的阐发人士向记者外达了睹解。他外现，现正在黄金产物工艺升级，有些镶嵌了宝石，有些是做了搪瓷彩，以是工艺和用料要纷乱良众。正在他看来，假如消费者不断探索极致的性价比，不为计划买单，这个行业就不会取得进展，“当然，假如产物自身没什么特质，工艺又很单纯，也不值得为其买单”。

　　广州市市集监视统治局日前发外，2023年，“一口价”黄金消费是首饰类投诉举报的热门，有713件，同比增加超一倍。消费争议集结正在商家未见告“一口价”商品与按克重计价商品的区别，导致消费者歪曲激发胶葛。

　　无锡市消费者权力维护委员会正在消费警示中外现，黄金饰品有肯定的格外性，无论是按件卖仍是按克卖，克重数是良众消费者眷注的中心，商家不应荫蔽或隐秘。

　　带着这一疑难，《逐日经济消息》记者不日暗访了深圳市老凤祥、周大生、周生生、中邦黄金、周大福、六福珠宝、钻石世家的少少品牌门店。

　　记者会意到，“一口价”黄金时时指不按克数揣度价钱，而是按件标价的黄金首饰。正在无数黄金品牌店里，“一口价”黄金产物的吊牌上，屡屡只标注价钱、含金量、商品代码，克重新闻却较为藏匿。

　　以老凤祥某商店为例，发售职员向记者举荐了一款3000余元的“一口价”金手链，十分夸大了该手链采用5G工艺，其工艺秤谌和硬度均优于浅显黄金。但当记者诘问手链的现实重量时，发售职员才流露其重量为3.06克，这意味着每克的价钱已正在1000元以上。

　　正在暗访经过中，记者总结发明，“一口价”黄金饰品的现实克重往往被荫蔽。须要消费者主动诘问，或者着手翻到吊牌标签的背后去寻找。

　　为了超过“一口价”产物的独个性，发售职员众次夸大工艺前辈和后期置换性价比高。近期记者走访的整个大型连锁品牌均外现，产物可正在天下的同品牌门店享用置换供职。然而，这一看似吸引人的置换策略，也潜伏“玄机”，譬喻和前文提及的陈丹雅雷同，消费者要正在如今价钱的根蒂上加钱换购。

　　那么，正在后续的置换经过中，结果会形成哪些附加用度？记者抉择了湖北省荆州市的老凤祥、周大生、周生生半岛电竞官方、中邦黄金、周大福品牌的商店实行跨省回访，发明如陈丹雅分享的那样，置换道上也“坑众众”。

　　正在荆州老凤祥某商店内，记者用一款约5000元的“一口价”金手链扣问了置换事宜，伴计外现，因为该手链是正在深圳购置，跨区域置换务必抉择加价30%以上的产物。当记者质疑从未被见告这一策略时，伴计注脚称：“我不明确您当时正在那儿买，别人是奈何跟你讲的，咱们这边都邑讲⋯⋯说句直白的话，你不是正在咱们本店买的，我不恐怕给你按历来的（价钱），它订价也是不雷同的。”

　　正在一家周大福门店内，伴计外现，没有正在原价根蒂上加价置换的策略，只可按克重接收，以旧换新。以10克首饰置换同样重量的新品为例，当天接收价为580元/克，店内金价为666元/克。消费者须要补足每克86元的差价，还需特殊支拨新品的工费。算下来，这套置换经过须要花费约2000元。

　　比拟之下，某些黄金品牌的置换请求，则是给消费者出了一道数学题。正在周大生门店走访经过中，记者同样曰镪了新的置换“门槛”。除了有“一口价”产物需加价30%以上的置换请求，假如将“一口价”黄金换成克重产物，不单须要遵循如今金价补足差价，还需对新老产物各自收取每克数十元不等的工费。

　　记者正在荆州走访的5家门店中，仅有中邦黄金未配置置换加价幅度，同时也不需补加工费。

　　2023年，天下黄金消费量1089.69吨，与2022年同期比拟增加8.78%。黄金首饰消费周围不时晋升的同时，闭联投诉却如潮流般涌来。黑猫大数据核心统计，2023年正在黑猫投诉平台与“黄金”闭联的投诉有1.3万条，同比2022整年增加了30%。

　　记者提神到，消费者购置“一口价”黄金成品时，少少商家以商品性子和品牌章程为由，拒绝退货或改换克重产物。消费者该当奈何避坑，面临商家不类型的发售举止又该怎么维权呢？

　　万商天勤（上海）讼师事宜所联合人讼师、高级合规师朱永红外现，正在黄金发售经过中，商家的新闻透后度至闭首要。如金店不精确见告“一口价”黄金重量，侵扰了消费者知情权与公允生意权，违反了《消费者权力维护法》相闭章程，“消费者正在金饰店购置黄金手链并支拨价款时，营业两边作战了实情上的营业合同相干。黄金饰品的价钱不单包蕴黄金价钱，还搜罗工艺用度，商家以‘一口价’的体例实行明码标价并无不妥。但黄金属于格外商品，其克重是首要生意身分，也是消费者正在购置金饰时较为闭切的题目。商家应正在消费者购置时精确、确凿解释”。

　　“依据《中华邦民共和邦消费者权力维护法》第八条和第二十条之章程，消费者享有法定的知情权，而谋划者负有如实见告的负担。举动格外商品，黄金的克重以及首饰换购准则事闭消费者的权力，金饰店举动谋划者，该当将售后准则以了然精确的体例指示消费者提神。假如金饰店仅是正在消费者提出要将标价类首饰兑换为克重类首饰时，才见告详细的换购准则，鲜明金饰店见告负担没有实行到位，存正在对调购事项昭示不清的题目，侵扰消费者的知情权。”朱永红外现。

　　朱永红指示称，消费者购置黄金饰品时须要向商家会意具体的退换准则，同时该当向商家索要正道的消费凭证，请求商家标注了然相闭材质、重量、单价、手工费、总额、售后准则等各项新闻，以便更好地保护本身合法权力。假如过后发明与购置时金店描画不符的质料题目或加价换购题目，可能考试与商家商量妥协，或乞求消费者协会和其他依法创制的调处结构实行调处；假如无法调处，则可能通过向行政主管部分投诉或向邦民法院提告状讼等途径维权。

　　值得一提的是，近期邦际金价不断走高，据新华社报道，3月份往后，邦际金价不到十个生意日累计涨幅高出6%。众地黄金市集亦是一片炎热。

　　光大银行金融市集部宏观斟酌员周茂华外现，消费者对黄金的需求有时间浮现清楚“买涨不买跌”的状况，黄金价钱屡立异高，恐怕晋升个人消费者、投资者的购置热忱，“目前黄金处于史书较高秤谌，影响黄金走势不确定性身分还是较众，对投资者专业性请求较高，从妥当投资角度，应更目标于众元化投资组合，把稳投资，珍爱短期市集震撼危害”。